Magnétoscopes
et lecteurs de DVD :
Durée de la
garantie
Options de réparation
Cadeaux et articles
achetés aux États-Unis
Télécommandes
Coordonnées
Le programme Tranquillité d’esprit de Sony
du Canada qui couvre les magnétoscopes et les lecteurs
de DVD permet au client de recevoir un appareil de remplacement
(réusiné) si l’appareil est défectueux.
Si l’appareil a été acheté
dans les 30 jours, le client reçoit un appareil
neuf.
Tous les magnétoscopes et les lecteurs de
DVD portant la marque Sony du Canada sont garantis pour
un an. Si le client a dû faire réparer son
magnétoscope ou son lecteur de DVD durant cette période
ou qu’il a obtenu un appareil de remplacement, l’appareil
est garanti pour une période de 90 jours ou pour
le solde de la garantie d’origine (la garantie la
plus longue prévaut).
Deux options de retour sont offertes : «réparer
et retourner» et «échanger».
Si le client choisit l’option «réparer
et retourner», nous lui fournissons le numéro
de téléphone de Purolator ainsi que notre
numéro de compte et l’adresse d’expédition.
Si le client choisit l’option «échanger»,
il doit nous faire parvenir l’article ainsi que la
preuve d’achat. Nous vérifions la validité
de la garantie et nous lui faisons parvenir un article de
remplacement, le cas échéant.
Si le client désire qu’un article de
remplacement lui soit expédié avant
que nous ayons reçu l’article défectueux,
nous exigeons de recevoir une copie de la preuve d’achat
par télécopieur et nous demandons au client
de nous fournir son numéro de carte de crédit
pour garantir le retour de l’article défectueux.
Si le client a reçu l’article en cadeau,
nous utilisons un formulaire de don d’article. Si
l’article a été acheté aux États-Unis,
Sony du Canada réparera l’article par souci
de bonne volonté. Le client doit nous fournir une
copie de la preuve d’achat et une copie de la preuve
de garantie. Seule l’option de réparation est
offerte.
Tout magnétoscope - la Paix d'Unités d'Esprit
a un taux plat de charge de garantie de $65.00 plus l'impôt
et ceci inclut expédiant le dos au client.
Tout Petit Groupe de DVD et magnétoscope DVD - la Paix
d'Unités d'Esprit a une $76.00 charge de taux plate
plus l'impôt et ceci inclut expédiant aussi le
dos au client.
Nous remplaçons les télécommandes
défectueuses couvertes par la garantie.
Adresse de MTC : MTC, 4 CANNON COURT, WHITBY (ONTARIO)
L1N 5V8
Numéro de téléphone de Purolator :
1-800-387-3027
Si vous avez des questions, n’hésitez
pas à entrer en contact avec nos préposés
:
NUMÉRO SANS FRAIS : 877-779-9929 APPEL
LOCAL : 905-666-7669
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