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MTC est le plus important centre de réparations des
produits SONY au Canada. Nous réparons au-delà
de 3000 unités par mois. Voici nos domaines d’expertise
:
MTC est régi par les règles mises en place par
Sony du Canada, conformément aux normes ISO 9000. Le
service offert par MTC est fiable et sûr. La formation
reçue par nos techniciens provient directement de Sony
du Japon. Nous dotons toutes les unités que nous
réparons d’un code à barres, pour fins
de contrôle. Vous pouvez effectuer le suivi de votre
unité grâce à notre logiciel MTCIS,
système de repérage conçu spécialement
pour nous. Pour assurer la sécurité des unités
qui nous sont confiées, nos locaux sont munis de
caméras de surveillance.
Vous
avez la possibilité d’effectuer le suivi de vos
unités par le moyen d’Internet. Si vous avez
des questions, n’hésitez pas à entrer
en contact avec nos préposés.
Nous attendons l'occasion de vous accueillir dans nos locaux. N'hésitez pas à venir déposer
vos articles pour réparation ou à nous consulter pour l'achat de produits.
Autrefois, MTC se nommait Sony Electronics, membre du groupe
Sony du Canada.
MTC a été fondé en avril 2000, fruit
de la réorganisation de Sony et de la vision de Howard
Humphrey, directeur d’usine, qui a eu l’idée
de reprendre à neuf le centre de services, afin d’améliorer
le service offert aux clients et aux fabricants. À
titre de propriétaire et chef de la direction de MTC,
Howard Humphrey a eu dès le départ comme objectif
de rationaliser les affaires de l’entreprise et de les
automatiser le plus possible. Il a, par conséquent,
élargi le centre d’appels, développé
la logistique inverse et amélioré le service
à la clientèle et l’efficacité
de la réaction aux besoins des clients. Ces améliorations
ont permis à MTC de connaître une expansion considérable.
MTC a aménagé dans ses nouveaux locaux, au 4,
Cannon Court, en novembre 2002 afin de mieux servir sa clientèle
grandissante. |
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et