Sony Care est un plan d'entretien prolongé pour les systèmes Sony PlayStation®, les appareils audio, vidéo, numériques et les produits professionnels. Les programmes de service prolongé Sony Care offrent une protection au titre de la garantie additionnelle au-delà de la période de garantie initiale du manufacturier.
Admissibilité des produits :
- Seuls les produits distribués par Sony du Canada limitée sont admissibles à la garantie prolongée Sony Care (y compris les produits Sony PlayStation®, lesquels sont distribués par Sony Computer Entertainment).
- Pour être admissibles, les produits doivent coûter moins de 20 000 $ (PDSF)*.
- L'acte de vente du produit doit toujours être présenté au moment de l'achat Sony Care.
- Sony Care ne couvrira pas les frais de réparation ni ne fera l'entretien d'équipement utilisé à des fins de location.
- Les produits admissibles doivent être dans la période initiale de la garantie restreinte du manufacturier.
* REMARQUE : il existe des exceptions pour certaines catégories de produits. Contacter Sony du Canada limitée au 1-800-773-9667 pour plus de détails.
Couverture :
- Le plan d'entretien prolongé de Sony Care est une extension de la garantie initiale du manufacturier et est assujetti aux mêmes modalités et conditions.
- Un plan Sony Care doit avoir été acheté avant l'expiration de la période initiale de garantie du manufacturier.
- La couverture Sony Care débute au moment de l'expiration de la garantie restreinte initiale du manufacturier de Sony et se poursuit durant le nombre d'années de la couverture achetée.
- Les périodes de la garantie restreinte du manufacturier et de la garantie prolongée Sony Care sont basées sur la date d'achat indiquée sur le reçu de vente du produit.
- On peut acheter un plan Sony Care pour un produit distribué par Sony du Canada reçu en cadeau ou gagné en prix. On doit remplir une « déclaration de confirmation » et la joindre au reçu de vente de Sony Care.
- La couverture ne dépassera pas 5 années au maximum, y compris la période de garantie initiale du manufacturier. Les produits à écran plasma et les produits informatiques VAIO ne sont admissibles qu'à un maximum de couverture combinée de 3 ans.
- Sony Care est assujetti à la TPS, à la TVP et à la législation de la province où le plan est vendu.
- Le client se prévaut de sa couverture de garantie Sony Care au moyen de son reçu Sony Care et du reçu de vente du produit.
- Sony Care est valide uniquement au Canada. Le service est assuré par les centres de service Sony ou les centres de service autorisé Sony à travers le Canada.
- Ce plan ne couvre pas les lampes des projecteurs ACL ou les téléviseurs ACL ou les piles.
- Ce plan n'offre pas de protection pour les logiciels et les micrologiciels.
Soutien :
- Le programme Sony Care est entièrement appuyé par un centre de soutien à la clientèle avec numéro sans frais, au siège de SONY au Canada nommé CIC (Customer Information Centre).
- Les plans Sony Care sont renouvelables et transférables.
- Les renouvellements doivent être achetés avant l'expiration de la période de couverture Sony Care courante. Ils sont facilités par le centre d'appel (CIC).
- Les transferts peuvent être effectués à n'importe quel moment précédant le début d'un plan Sony Care, ou durant un plan Sony Care actif. Ils sont facilités par le centre d'appel (CIC).
- Toutes les demandes de renseignements des clients sont traitées par le centre d'appel de SONY au 1-800-773-9667. Ou encore, vous pouvez visiter Sony.ca pour plus de détails.
Pour plus de renseignements à propos de l'achat d'une garantie prolongée Sony Care, appeler MTC au 1-877-779-9929.
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est une marque de commerce de Sony du Canada limitée. |
PlayStation® et le logo de famille « PS » sont des marques de commerce déposées de Sony Computer Entertainment.
