MTC répare les caméscopes et caméras au titre de la garantie et en dehors de la garantie. Les clients peuvent livrer leur appareil (ou expédier leur appareil) soit à l'installation MTC Whitby, ON pour le faire réparer. Cliquer
ici pour visualiser une carte géographique des emplacements exacts.
Réparations au titre de la garantie:
Ci-dessous est répertoriée la liste des fabricants pour lesquels MTC est en mesure de réparer les caméscopes et les caméras au titre de la garantie (numéros de téléphone d'information sur les services et du soutien au titre de la garantie):
- Sony: 1-877-899-SONY (7669)
- JVC: 1-800-964-2650
Si un client décide d'expédier son appareil chez MTC, le client paiera pour les frais d'expédition chez MTC et MTC paiera pour les frais de retour chez le client. Les clients peuvent également déposer ou ramasser leur appareil à une des installations MTC. Cliquer
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Au moment d'emballer son appareil pour l'expédition (ou pour le déposer lui-même) le client doit inclure sa preuve d'achat (ou son reçu de magasin). Ceci accélérera le processus de réparation. Si la preuve d'achat n'est pas disponible, le groupe du service à la clientèle de MTC devra communiquer avec le client pour vérifier la garantie. Si la garantie du client n'est pas valide, les coûts hors garantie seront discuter (voir ci-bas pour plus de renseignements).
Le client doit, en outre, inclure les éléments suivants dans la boîte : une lettre indiquant son nom au complet, son numéro de téléphone, son adresse de retour et une description du problème.
REMARQUE: la garantie du client sera nulle en cas de dommage matériel ou de dommage causé par un liquide.
VEUILLEZ ÉGALEMENT NOTER: si un client possède un appareil acheté aux É.-U. (ou un modèle non canadien), l'appareil devra être retourné au magasin/dépôt où il a été acheté pour le faire réparer.
Réparations en dehors de la garantie:
Aussi longtemps que les pièces sont rendues disponibles pour MTC, toutes les marques et modèles de caméscopes et de caméras peuvent être réparées en dehors de la garantie. S'il y a lieu, la réparation peut être complétée à un tarif Feu vert (Go Ahead). Tous les clients se verront facturer des frais d'estimation pour diagnostiquer leur appareil (voir la grille tarifaire plus bas).
Si un client décide d'expédier son appareil chez MTC, le client paiera pour les frais d'expédition aller-retour (les frais de retour seront inclus dans le tarif Feu vert ou seront pris en compte dans l'estimation). Les clients peuvent également déposer et ramasser leur appareil à l'installation MTC Whitby, ON.
Le client devra s'assurer que son appareil est bien emballé et que les éléments suivants sont inclus : une lettre incluant son nom au complet, son numéro de téléphone, son adresse de retour et une description du problème. De plus, le client doit s'assurer d'envoyer avec l'appareil ses renseignements de carte de crédit ou un chèque certifié (aucun chèque personnel) ou un mandat au montant exact fait à l'ordre de Manufacturing & Technology Centre (MTC). Si le client ramasse son appareil chez MTC, il peut également payer comptant ou par carte de débit. Les formulaires d'exemption de la TPS devraient également être expédiés à MTC avec l'appareil ou le paiement.
REMARQUE: si un client possède un appareil acheté aux É.-U. (ou un modèle non canadien), l'appareil devra être retourné au magasin/dépôt où il a été acheté pour le faire réparer.
Voici la grille tarifaire Feu vert (Go Ahead) en dehors de la garantie:
Camcorder Pricing - MTC
Modèle |
Prix Feu vert
(Go Ahead) |
Caméra numérique
(REMARQUE : les clients devraient consulter la section spéciale ci-dessus pour connaître la grille tarifaire de certaines caméras DSCS.) |
70,00 $ |
Caméra Mavica |
160,00 $ |
Produit professionnel JVC |
90,00 $/heure |
Estimations |
Tous les modèles (exclus si le client accepte la grille tarifaire Feu vert): |
50,00 $ |
